據用戶反映，有時候打開稱重管理后提示：“打開端口失敗”或開了電腦后發現鼠標亂跑，不能控制。這是因為電腦把稱重儀表識別成串口鼠標了。
　　如果出現了這個故障，先徹底關閉稱重儀表電源，再重新啟動電腦。
　　如果還是不能解決，則需要操作以下步驟：
1、先關掉儀表電源，這樣屏幕上的鼠標就不會亂跳了。
2、然后在桌面“我的電腦”上點擊鼠標右鍵，點擊“管理”，出現“計算機管理”窗口，在左邊項目中找到“設備管理器”，在右邊項目中找到“鼠標和其他指針設備”，
3、點擊前面的+號，右鍵點擊“Microsoft Serial BallPoint”，再點擊“停用”，此時可能會彈出警告對話框，不用理會，點“確定”即可。這樣“Microsoft Serial BallPoint”項目就會變成下圖所示，以后都不會再出現鼠標亂跳現像了。

注意：這個設備一定要選“停用”，而不是“卸載”，如果選了“卸載”，當時是可以用的，但一旦重啟系統，這個設備又會被Windows重新安裝上，鼠標又會開始亂跳了，所以一定要選停用。

4、可能是稱重軟件串口設置錯誤造成，可以進入稱重軟件-配置-儀表通訊，將串口改成其他串口，主板帶的一般都是串口1，而加裝上去的一般是3-6,。

廣東山和智能稱重系統有限公司專業生產地磅，汽車衡廠家，擁有十幾年地磅維修技術。
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